CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ SẢN PHẨM HƯƠNG CHÓA

Hương Chóa cam kết mang đến những sản phẩm chất lượng cao nhất, đáp ứng đúng nhu cầu của khách hàng. Để bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng, chúng tôi xin thông báo chính sách đổi trả sản phẩm như sau:

1. Thời hạn sử dụng

Sản phẩm Hương Chóa có thời hạn sử dụng là 6 năm kể từ ngày mua hàng.

Khách hàng vui lòng kiểm tra kỹ thông tin về thời hạn sử dụng khi nhận hàng.

2. Điều kiện đổi trả

Khách hàng được quyền đổi trả sản phẩm trong các trường hợp sau:

Sản phẩm không đúng như mô tả trên website hoặc các kênh bán hàng chính thức của Hương Chóa (sai mẫu mã, kích thước, số lượng, v.v.).

Sản phẩm bị lỗi từ nhà sản xuất (hỏng hóc, thời gian cháy không như cam kết, hoặc có lỗi kỹ thuật).

Sản phẩm bị hư hại trong quá trình vận chuyển (rách, bể, móp, v.v.).

3. Thời hạn đổi trả

Yêu cầu đổi trả phải được thực hiện trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận sản phẩm.

4. Quy trình đổi trả

1. Liên hệ: Khách hàng liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng qua hotline hoặc email trên website chính thức của Hương Chóa.
2. Cung cấp thông tin: Bao gồm mã đơn hàng, hình ảnh/video sản phẩm lỗi, và mô tả vấn đề.
3. Xác nhận: Sau khi kiểm tra và xác nhận, Hương Chóa sẽ thông báo kết quả đổi trả trong vòng 3 ngày làm việc.

4. Đổi trả:

• Đổi sản phẩm mới: Trong trường hợp đủ điều kiện.
• Hoàn tiền: Nếu sản phẩm đã hết hoặc không còn trong kho.

5. Lưu ý quan trọng

Sản phẩm đổi trả phải còn nguyên vẹn, bao gồm bao bì và phụ kiện đi kèm (nếu có).

Hương Chóa không chịu trách nhiệm đối với sản phẩm bị lỗi do sử dụng sai cách hoặc không tuân thủ hướng dẫn sử dụng.

Chi phí vận chuyển cho quá trình đổi trả sẽ được Hương Chóa hỗ trợ nếu lỗi xuất phát từ phía chúng tôi.
Chúng tôi luôn trân trọng sự tin tưởng của khách hàng và cam kết mang lại dịch vụ tốt nhất!

Hương Chóa